Réserver un taxi sans application à La Haye : par le site, WhatsApp ou téléphone

On me pose la question à peu près une fois par semaine, le plus souvent au téléphone : me faut-il une application pour cela ? Non. Vous réservez chez nous dans le navigateur, sur votre téléphone ou sur un ordinateur, et vous n'installez rien. Il n'y a pas de compte chez nous. Vous ne créez pas de mot de passe et vous n'enregistrez pas de carte bancaire.

Nous demandons seulement trois choses : votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. L'adresse e-mail sert à la confirmation et aux rappels. Le numéro de téléphone est pour le chauffeur, qui appelle s'il est devant la porte et ne vous voit pas. C'est tout.

Ceux qui posent le plus cette question : les personnes dont le téléphone est plein, les visiteurs étrangers qui ne veulent pas configurer une application avec des données de paiement pour une seule course, et les enfants qui organisent une course pour un parent qui n'utilise pas d'applications.

Le formulaire de réservation demande une adresse de prise en charge et une destination. Choisissez l'adresse de prise en charge dans la liste de suggestions qui apparaît sous le champ. Nous savons ainsi exactement de quelle adresse il s'agit, et sans ce choix vous ne pouvez pas confirmer. S'il faut prendre ou déposer quelqu'un en route, vous ajoutez jusqu'à trois arrêts.

Vous choisissez ensuite la date, l'heure et le nombre de passagers, quatre au maximum. Dans le champ des remarques, vous indiquez ce que le chauffeur doit savoir : un numéro de vol, une valise en plus, une entrée où la sonnette ne fonctionne pas. Vous réservez pour le travail ? Vous indiquez le nom de l'entreprise et il figure sur la facture.

S'il vous faut aussi un retour, vous l'ajoutez dans le même formulaire. Vous saisissez donc vos coordonnées une seule fois. Après la confirmation, la course est au planning.

Dès que les adresses, la date et l'heure sont remplies, le site calcule le prix pour votre adresse et pour le temps de trajet attendu à cette heure. Ce montant figure sur le bouton de confirmation. Vous voyez donc ce que coûte la course avant de vous engager, et sans avoir d'abord saisi des données de paiement dans une application.

Le calcul utilise notre tarif 2026 : 4,31 € de prise en charge, 3,17 € par kilomètre et 0,52 € par minute, avec un minimum de 30,00 € par course. Pour le tableau ci-dessous, j'ai demandé à l'API Google Routes quatre courses ordinaires en ville pour le mardi 13 octobre 2026, puis je les ai chiffrées avec ce tarif.

Ce qu'on y voit : les deux courses courtes tombent sur le minimum et coûtent autant à l'heure de pointe. Sur les courses plus longues, la pointe du soir ajoute de 1,11 € à 2,23 €, parce que les minutes comptent. Vers Schiphol, il n'y a rien à calculer : c'est 120,00 € fixes depuis La Haye et ses environs, dans les deux sens.

Après la confirmation, vous choisissez vous-même comment payer. À La Haye et dans ses environs, vous pouvez régler la course dans la voiture, à la descente, par carte bancaire ou de crédit. Vous ne payez alors rien à la réservation.

Vous préférez que tout soit réglé à l'avance ? Vous payez alors la totalité de la course à la réservation, par iDEAL ou par carte. C'est un prix fixe : vous ne payez aucun supplément ensuite, ni pour les bouchons ni pour un détour. C'est pratique quand la personne dans la voiture n'est pas celle qui paie.

Une exception. Si nous venons vous chercher en dehors de La Haye et ses environs, vous payez la moitié à l'avance et le reste dans la voiture, car nous roulons d'abord à vide jusqu'à vous.

Le formulaire propose l'option « Je réserve pour quelqu'un d'autre ». Une fois activée, vous saisissez le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du passager. Les rappels 24 heures et 1 heure avant la course vont alors à votre invité, et à l'arrivée le chauffeur appelle son numéro. La confirmation et la facture continuent de vous être envoyées.

Un exemple tiré du tableau. Vous habitez Utrecht et votre mère doit aller du Loosduinse Hoofdplein au HagaZiekenhuis. Vous réservez chez vous sur votre ordinateur, vous payez les 30,00 € à l'avance par iDEAL, et votre mère n'a plus qu'à monter. Il ne lui faut ni application, ni compte, ni carte bancaire.

Le formulaire demande aussi l'adresse e-mail du passager. Si votre invité n'en a pas, appelez-nous ou écrivez sur WhatsApp. Nous réglons alors cela par téléphone.

C'est possible aussi, et vous avez alors une personne qui connaît votre course. Le numéro et le bouton WhatsApp se trouvent sur la page de contact. Indiquez dans votre message l'adresse de prise en charge, la destination, la date, l'heure et le nombre de personnes, et je n'aurai rien à redemander.

Dans trois cas, appeler ou écrire est la seule voie, parce que le formulaire n'accepte pas la course. Si vous voulez partir aujourd'hui et que l'heure de prise en charge tombe dans les trois heures. Si vous voulez être pris en charge avant 06h00 ou après 23h55. Et si, le soir après 23h00, vous voulez encore fixer une course pour le lendemain matin avant 09h00, car cette première course du matin est alors le plus souvent déjà planifiée.

Je ne promets pas que ce soit toujours possible. Il y a une seule voiture, donc cela dépend de ce qui est déjà au planning. Demandez sans hésiter, vous aurez la réponse tout de suite.

Vous recevez une confirmation par e-mail avec les détails de la course et une invitation d'agenda en pièce jointe. Un geste suffit pour l'ajouter à votre agenda. Un rappel suit la veille, puis une heure avant.

La confirmation contient un lien pour annuler. Jusqu'à 24 heures avant la course, cela ne coûte rien. Si vous réglez dans la voiture, vous n'avez rien payé à l'avance et annuler ne vous coûte rien non plus ensuite. Prévenez-nous simplement, pour que quelqu'un d'autre puisse avoir ce créneau.

Soyons honnêtes : si vous voulez partir tout de suite, une application de VTC est plus rapide. Elle cherche une voiture qui se trouve à proximité à ce moment-là. Nous fixons une heure et il nous faut au moins trois heures pour le jour même. J'ai mis les différences avec Uber et Bolt côte à côte dans un article séparé.

Si vous le savez un jour ou quelques heures à l'avance, vous n'avez pas besoin d'application chez nous et vous savez qui vient : le même chauffeur dans la même BYD Seal électrique, avec de la place pour quatre passagers et deux grandes valises. Comment cela fonctionne si vous roulez plus souvent est expliqué sur la page du chauffeur attitré.