Déclaration de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Future Taxi fait partie de Danesh vof. Danesh vof est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site, et est également la partie qui figure sur votre facture. Vous nous joignez au info@futuretaxi.nl ou au +31 6 18 54 91 45.

Adresse du siège : Van Gijnstraat 33, 2288 GB Rijswijk. Il s'agit d'une adresse de siège, pas d'une adresse d'accueil : nous allons chercher nos clients et ne les recevons pas sur place.

Immatriculée à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 77205782, numéro de TVA NL860934433B01.

Quelles données traitons-nous, et pourquoi ?

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour effectuer votre trajet. Concrètement :

• Le nom, pour pouvoir vous appeler et vous reconnaître lors de la prise en charge.
• Le numéro de téléphone, pour vous contacter en cas de retard ou si nous ne vous trouvons pas.
• L'adresse e-mail, pour vous envoyer votre confirmation de réservation.
• L'adresse de prise en charge et la destination, pour effectuer le trajet et calculer le prix.
• La date et l'heure, pour planifier le trajet.
• D'éventuelles remarques, par exemple un numéro de vol ou une demande de siège enfant.

La base juridique de ce traitement est l'exécution du contrat de transport (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Sans ces données, nous ne pouvons pas effectuer le trajet.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les revendons pas.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données de réservation contenant votre adresse sont conservées 12 mois après le trajet, afin de pouvoir traiter les questions ou réclamations et reconnaître les trajets récurrents. Ensuite, nous supprimons l'adresse de prise en charge et la destination.

Les données de facturation et de paiement sont conservées 7 ans. Ce n'est pas un choix : l'administration fiscale néerlandaise nous y oblige au titre de l'obligation légale de conservation.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Pour faire fonctionner le site et les réservations, nous faisons appel à plusieurs prestataires. Un contrat de sous-traitance a été conclu avec chacun d'eux :

• Supabase, stockage des données de réservation dans la base de données.
• Resend, envoi des e-mails de confirmation.
• Google Maps Platform, conversion des adresses en distance et temps de trajet pour l'estimation du prix.
• Google Analytics, statistiques de visite anonymes, uniquement après votre consentement via le message sur les cookies.
• Google Ads, mesure de l'annonce ayant mené à une réservation, uniquement après votre consentement aux cookies publicitaires.
• Firebase App Hosting de Google, hébergement du site.
• Hotjar, enregistrements de session et cartes de chaleur pour voir où les visiteurs bloquent dans le formulaire de réservation, uniquement après votre consentement aux cookies analytiques.
• Microsoft Clarity, enregistrements de session et cartes de chaleur dans le même but, uniquement après votre consentement aux cookies analytiques.
• OpenAI, mesure permettant de savoir si une publicité dans ChatGPT a mené à une course, uniquement après votre consentement aux cookies publicitaires.

Pour le reste, nous ne partageons vos données que si la loi nous y oblige. Dans la mesure où des données sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, cela se fait sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Ce site utilise trois types de cookies et de techniques similaires. Les cookies nécessaires servent à faire fonctionner le site et à mémoriser votre choix en matière de cookies ; aucun consentement n'est requis pour cela. Les cookies analytiques nous montrent quelles pages aident les visiteurs à réserver. Ils enregistrent aussi de façon anonyme la façon dont vous vous déplacez sur le site : défilement, clics et endroit où vous abandonnez le formulaire. Ce que vous tapez dans les champs n'est pas enregistré, et sur la page de remerciement et à l'étape de paiement aucun texte visible n'est conservé. Les cookies publicitaires mesurent quelle annonce a mené à un trajet.

Nous ne plaçons les cookies analytiques et publicitaires qu'après votre consentement dans le message sur les cookies. Vous pouvez choisir les deux séparément ; uniquement l'analytique est possible. Si vous cliquez sur Refuser, aucun des deux n'est placé et le site continue de fonctionner exactement de la même façon.

À quoi sert cette mesure publicitaire, en langage ordinaire : nous faisons de la publicité sur Google et payons au clic. Sans cette mesure, nous savons seulement combien de personnes cliquent, pas lesquels de ces clics sont devenus un vrai trajet. Nous payons alors tout autant pour des annonces qui ne rapportent rien. Avec votre consentement, nous conservons l'identifiant de clic que Google associe à votre visite, pendant 90 jours au maximum, et nous le relions à la réservation.

Nous ne vendons pas vos données et ne constituons pas de profil vous concernant pour d'autres parties. Cette mesure porte sur nos propres annonces, pas sur qui vous êtes.

Votre choix est enregistré localement dans votre navigateur, pas dans un cookie sur notre serveur. En bas de cette page, vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment. Si vous retirez le consentement aux cookies publicitaires, nous effaçons immédiatement l'identifiant de clic conservé.

Les polices de caractères sont chargées depuis notre propre serveur, aucune donnée ne part donc vers des tiers à cet égard.

Quels sont vos droits ?

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• L'accès, demander quelles données nous détenons à votre sujet.
• La rectification, faire corriger des données inexactes.
• L'effacement, faire supprimer vos données, dans la mesure où la loi ne nous oblige pas à les conserver.
• La limitation, faire suspendre temporairement le traitement.
• La portabilité, recevoir vos données dans un format de fichier courant.
• L'opposition, vous opposer à un traitement déterminé.

Vous envoyez une demande à info@futuretaxi.nl. Nous répondons dans un délai de quatre semaines. Si vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Sécurité

La connexion à ce site est chiffrée (HTTPS). L'accès aux données de réservation est limité au chauffeur qui effectue le trajet. Les formulaires de réservation sont protégés contre les abus automatisés.