Умови надання послуг

1. Хто ми є

Future Taxi є частиною Danesh vof (KvK 77205782, номер ПДВ NL860934433B01). Ці умови застосовуються до кожної поїздки, яку ти бронюєш у нас, а Danesh vof є стороною, з якою ти укладаєш договір і яка вказана у твоєму рахунку-фактурі.

Future Taxi надає попередньо замовлений пасажирський транспорт: ти бронюєш заздалегідь, ми не працюємо зі стоянки таксі. Немає адреси для відвідувань, ми приїжджаємо туди, де ти є.

2. Бронювання та підтвердження

Ти можеш бронювати онлайн для поїздок між 06:00 та 23:00, з мінімальним попередженням 3 годин для поїздок у той самий день. Потрібен раніший час або поїздка поза цими годинами? Зателефонуй або напиши в WhatsApp, часто це все ще можливо.

Щойно ти надсилаєш бронювання, поїздка узгоджена і потрапляє в наш графік. Ти одразу отримуєш електронний лист-підтвердження з деталями твоєї поїздки. Якщо щось у цьому листі неправильне, зв'яжися з нами, і ми це виправимо.

3. Ціни

Наші тарифи на 2026 рік: € 4.31 фіксована плата, € 3.17 за кілометр та € 0.52 за хвилину. Усі суми включають 9% ПДВ.

До кожної поїздки застосовується мінімальний тариф у розмірі € 30.00. Навіть коротка поїздка потребує доїзду до тебе, самої поїздки та повернення, в середньому півгодини. Приблизно від 8 кілометрів мінімум більше не діє.

Якщо ти не оплачуєш поїздку заздалегідь, ціна, показана під час бронювання, є узгодженою орієнтовною ціною. Вона розраховується на основі відстані від твоєї адреси та очікуваного часу в дорозі в обраний момент. Кінцева ціна може відрізнятися, якщо маршрут зміниться під час поїздки на твоє прохання, у разі виняткової затримки або якщо виникне час очікування понад безкоштовний час очікування.

Якщо ти вирішиш оплатити всю поїздку заздалегідь, сума, яку ти платиш у цей момент, є фіксованою ціною. Якщо поїздка затягнеться через затор, завантаженість руху чи об'їзд, ти нічого не доплачуєш пізніше. Якщо вона виявиться коротшою, ніж очікувалося, ця ціна також залишається незмінною: домовленість діє в обидва боки.

Ця фіксована ціна стосується поїздки в тому вигляді, в якому ти її забронював(-ла). Якщо ти хочеш додати адресу під час поїздки, поїхати кудись інде або попросити нас довше почекати, це є зміною поїздки; різницю тоді нараховуємо за тарифами вище.

Для поїздок між Amsterdam Airport Schiphol і Гаагою з околицями діє фіксована ціна € 120,00, в обидва боки. Ця ціна діє за поїздку, а не за особу, і не змінюється залежно від часу доби, завантаженості доріг чи фактичного часу в дорозі. Якщо ціна за лічильником для твоєї поїздки нижча за цю суму, ти платиш за лічильником. За межами Гааги та околиць ця фіксована ціна не діє, і ми рахуємо за тарифами вище.

Не діє нічний тариф, доплата за вихідні чи доплата за багаж.

4. Оплата

Під час бронювання ти сам обираєш, що платиш наперед. Якщо ми забираємо тебе в Гаазі та околицях, наперед ти не платиш нічого: за всю поїздку розраховуєшся в автомобілі, при висадці. Якщо волієш владнати це заздалегідь, ти платиш за всю поїздку одразу і застосовується фіксована ціна зі статті 3.

Ми виконуємо поїздки з Гааги та околиць або до них. Якщо адреса подачі за межами цього району, ми приїдемо до тебе, але ти платиш половину ціни наперед, замість того щоб розрахуватися в автомобілі. Другу половину ти розраховуєш в автомобілі, або обираєш оплатити всю поїздку наперед. Причина в тому, що для такої поїздки ми спершу їдемо до тебе порожні, і автомобіль через це зайнятий значно довше.

Оплатити можна через iDEAL або дебетовою чи кредитною карткою. Якщо ти платиш половину наперед, решту ти розраховуєш після завершення поїздки в автомобілі. Бізнес-клієнти можуть за домовленістю їздити на рахунок, із щомісячним рахунком-фактурою зі специфікацією ПДВ.

5. Скасування та зміни

До 24 годин до домовленого часу подачі ти скасовуєш безкоштовно й отримуєш повне повернення сплаченої наперед суми. Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів.

Якщо ти скасовуєш протягом 24 годин до поїздки і сплатив наперед, ми утримуємо €10,00 плати за скасування. Якщо розраховуєшся за поїздку в автомобілі, ти нічого не платив наперед і скасування нічого не коштує. Зазвичай цей час уже неможливо заповнити знову, тож повідом нас якомога раніше.

Якщо ти сплатив половину наперед, бо ми забираємо тебе за межами Гааги та околиць, при скасуванні протягом 24 годин ми утримуємо 25% від ціни поїздки. Решту сплаченої наперед суми ти отримуєш назад. Для такої поїздки автомобіль зайнятий тривалий час, і цю прогалину вже не заповнити іншими поїздками за день до того.

Якщо ти скасуєш протягом 3 годин до домовленого часу подачі, ми утримуємо 25% від ціни поїздки. Протягом 2 годин ми утримуємо всю ціну. Водій тоді вже в дорозі або чекає на тебе, витрати понесені, і слот уже не заповнити.

Ми ніколи не утримуємо більше, ніж ти фактично сплатив. Якщо ти нічого не платив наперед, ми нічого й не утримуємо, також при скасуванні незадовго до поїздки. Ми нічого не виставляємо рахунком згодом.

Зміна часу чи адреси завжди безкоштовна, поки поїздка ще не почалася і зміна вписується в графік. Зв'яжися з нами для цього телефоном або через WhatsApp.

Якщо ми не можемо виконати поїздку, ти отримуєш назад повністю все, що сплатив наперед, і ми активно допомагаємо тобі знайти альтернативний транспорт.

6. Час очікування та неявка

На адресі подачі ми надаємо 5 хвилин безкоштовного часу очікування після домовленого часу. При подачі в аеропорту діє 60 хвилин безкоштовного часу очікування, відрахованого від фактичного часу приземлення твого рейсу.

Після цього ми нараховуємо звичайний потарифний тариф за хвилину у розмірі € 0.52 за хвилину.

Якщо ти не з'являєшся у домовленому місці без повідомлення, це вважається неявкою. Якщо ти сплатив наперед, ця сума анулюється. Якщо ти нічого не платив наперед, бо мав розрахуватися в автомобілі, ми нічого не нараховуємо. Повідом нам, щойно дізнаєшся, що спізнюєшся, майже в усіх випадках ми вирішуємо це разом.

7. Багаж, пасажири та домашні тварини

Автомобіль вміщує максимум 4 пасажирів із 2 великими валізами. Подорожуєш із більшою кількістю багажу чи більшою групою? Зв'яжися з нами заздалегідь, щоб ми могли організувати відповідний автомобіль.

Якщо багаж не вміщується безпечно в автомобіль, ми можемо відмовити в його перевезенні. Незакріплений багаж у салоні небезпечний при екстреному гальмуванні, тож взяти більше, ніж вміщується, — не питання підбору. Повідом нам заздалегідь, що ти береш: тоді ми організуємо більший автомобіль, замість того, щоб залишити тебе без транспорту при від'їзді.

У нас немає власного дитячого крісла на борту, маленькі діти можуть їхати на колінах. Домашні тварини вітаються в переносці або на повідку, будь ласка, також повідомляй заздалегідь.

8. Поведінка в автомобілі

В автомобілі діє заборона на куріння, що стосується й електронних сигарет. Їсти та пити в автомобілі не дозволяється; якщо тобі щось потрібно в дорозі, повідом нас, і ми ненадовго зупинимося.

Носіння ременя безпеки обов'язкове, спереду і ззаду. Це законодавча вимога, за яку відповідає водій; ми не можемо перевозити особу, яка не пристебнута.

У разі забруднення автомобіля ми стягуємо фіксовану суму. Ці суми покривають не лише саме чищення, а й час, протягом якого автомобіль не використовується, поїздку до автомийки, очікування та повернення:

• Блювання всередині автомобіля: €350,00. Тоді салон потрібно професійно почистити, і автомобіль не використовується решту дня.
• Блювання зовні автомобіля, наприклад через вікно: €70,00. Це покриває миття та час, необхідний для поїздки туди й назад.

У разі іншого серйозного забруднення чи пошкодження салону ми стягуємо фактичні витрати на ремонт, підтверджені рахунком-фактурою.

Відчув(-ла) себе погано під час поїздки? Скажи одразу. Ми зупинимося без жодних заперечень, це краще для всіх, ніж суми вище.

9. Відмова у перевезенні

Ми можемо відмовити в поїздці або припинити її дорогою. Ми не робимо це легковажно, але водій їде лише тоді, коли це можна зробити безпечно, для тебе, для співпасажирів і для себе.

• Пасажири, які явно перебувають під впливом алкоголю чи наркотиків.
• Агресивна, погрозлива, дискримінаційна чи інша неналежна поведінка щодо водія чи співпасажирів.
• Багаж чи речі, які не вміщуються безпечно в автомобіль, або які є небезпечними чи забороненими.
• Відмова пристебнути ремінь безпеки або недотримання вказівок водія щодо безпеки.
• Більше пасажирів, ніж ременів безпеки; ми ніколи не перевозимо нікого без власного місця.

Якщо ми відмовляємо на одній із цих підстав, сплачене наперед утримується як компенсація за зарезервований час. Якщо ми припиняємо поїздку дорогою, ти розраховуєшся до цього моменту.

Ми працюємо відповідно до колективного трудового договору таксі-перевезень (cao Taxivervoer) та власної політики. З цього, серед іншого, випливають години керування та відпочинку водія; вони можуть означати, що ми не можемо прийняти поїздку або маємо її перенести. Ми завжди повідомляємо про це якомога раніше.

10. Відповідальність

Ми робимо все можливе, щоб доставити тебе вчасно до місця призначення, і плануємо із запасом. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені обставинами поза нашим контролем, заторами, перекриттям доріг, екстремальними погодними умовами, дорожньо-транспортними пригодами.

Наша відповідальність обмежена сумою поїздки, якщо немає умислу чи грубої недбалості. Для перевезення пасажирів ми застраховані відповідно до законодавчих вимог для таксі-перевезень.

Перевір при виході, чи все з тобою. Знайдені речі ми зберігаємо 30 днів; ми активно зв'язуємося з тобою, щойно щось знаходимо.

11. Скарги

Якщо щось не так, повідом нам протягом 14 днів після поїздки на info@futuretaxi.nl або +31 6 18 54 91 45. Ми надаємо змістовну відповідь протягом 14 днів.

Якщо ми не можемо дійти згоди разом, ти можеш звернутися до компетентного суду в Нідерландах. До цього договору застосовується нідерландське право.

12. Право на відмову

Законодавче 14-денне право на відмову для онлайн-покупок не застосовується до пасажирських перевезень на узгоджену дату й час (стаття 6:230p(e) Цивільного кодексу Нідерландів). Порядок скасування, викладений у статті 5 цих умов, є тим, що застосовується до твоєї поїздки.