Історії клієнтів

Що кажуть клієнти

5.0 · 9 відгуків

“Гарне обслуговування. Приємний водій.”

tonykaltez

3 тижні тому

“Найвищий рівень обслуговування! Дуже милий та приємний водій, який завжди знаходить рішення для поїздки, якщо це незручно.”

Wares Wakili

тиждень тому

Три ситуації, в яких клієнти звертаються до Future Taxi, і як тоді проходить поїздка.

Мандрівник з раннім рейсом

Ситуація: Рейс о 08:30 зі Схіпгола означає виїзд із Гааги щонайпізніше о 06:00 — наш найраніший можливий час подачі. Саме той слот, у якому звичайне таксі з додатка найчастіше скасовує поїздку або не приїжджає.
Підхід: Цю поїздку ми остаточно узгоджуємо ввечері напередодні, з підтвердженням у WhatsApp. Автомобіль стоїть біля дверей за 5 хвилин до домовленого часу, тож твій виїзд ніколи не залежить від годинника.
Результат: Ти знаєш ще ввечері напередодні, що все влаштовано, і платиш ту саму ціну, що й удень. Нічної доплати немає.

Діловий клієнт у Гаазі

Ситуація: Офіси навколо Beatrixkwartier та міжнародні організації в Гаазі регулярно приймають гостей, яких потрібно забрати. Інший водій щоразу означає щоразу заново пояснювати, де вхід.
Підхід: Регулярні поїздки ми заздалегідь фіксуємо в графіку. Один водій, один автомобіль, той самий маршрут і той самий вхід. Виставлення рахунків — щомісячне, зі специфікацією ПДВ для бухгалтерії.
Результат: Твого гостя зустрічають на ім'я, а бухгалтерія отримує один рахунок на місяць замість окремих чеків.

Експат або міжнародний відвідувач

Ситуація: Той, хто щойно переїхав до Гааги, ще не знає міста і часто не розмовляє нідерландською. Замовлення таксі, у якому водій погано розчув адресу, коштує часу й грошей.
Підхід: Увесь сайт, підтвердження та сама поїздка можуть за бажанням відбуватися повністю англійською. Ми підтверджуємо адреси заздалегідь письмово, щоб не могло виникнути жодного непорозуміння щодо пункту призначення.
Результат: Жодного мовного бар'єру і жодної суперечки про те, куди тобі було потрібно. Адреса чорним по білому в твоєму підтвердженні.