Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Future Taxi is onderdeel van Danesh vof (KvK 77205782, btw-id NL860934433B01). Deze voorwaarden gelden voor elke rit die je bij ons boekt, en Danesh vof is de partij waarmee je de overeenkomst sluit en die op je factuur staat.

Future Taxi verzorgt besteld personenvervoer: je reserveert vooraf, we rijden niet vanaf een standplaats. Er is geen bezoekadres, we halen je op waar je bent.

2. Boeken en bevestigen

Je kunt online boeken voor ritten tussen 06:00 en 23:00 uur, met een aanlooptijd van minimaal 3 uur voor ritten op dezelfde dag. Wil je eerder of buiten die tijden rijden, bel of WhatsApp dan, dat kan vaak alsnog.

Zodra je de reservering verstuurt, is de rit akkoord en staat hij in onze planning. Je ontvangt direct een bevestigingsmail met de gegevens van je rit. Klopt er iets niet in die mail, neem dan contact op, dan passen we het aan.

3. Prijzen

Onze tarieven voor 2026 zijn: € 4,31 vast bedrag, € 3,17 per kilometer en € 0,52 per minuut. Alle bedragen zijn inclusief 9% btw.

Voor elke rit geldt een minimumtarief van € 30,00. Ook een korte rit vraagt voorrijden, rijden en terugkeren, gemiddeld een half uur. Vanaf ongeveer 8 kilometer speelt het minimum niet meer.

Reken je de rit niet vooraf af, dan is de prijs die je bij het boeken in beeld krijgt de overeengekomen richtprijs. Die is berekend op de afstand van jouw adres en de verwachte rijtijd op het gekozen tijdstip. De eindprijs kan hiervan afwijken als de route onderweg wijzigt op jouw verzoek, als er sprake is van uitzonderlijke vertraging, of als er wachttijd ontstaat buiten de vrije wachttijd om.

Kies je ervoor de rit vooraf helemaal af te rekenen, dan is het bedrag dat je op dat moment betaalt een vaste prijs. Loopt de rit uit door file, drukte of een omleiding, dan betaal je achteraf niets bij. Valt de rit korter uit dan verwacht, dan blijft die prijs eveneens staan: de afspraak geldt beide kanten op.

Die vaste prijs geldt voor de rit zoals je hem hebt geboekt. Wil je onderweg een adres toevoegen, ergens anders heen of langer wachten, dan is dat een wijziging van de rit; het verschil rekenen we dan alsnog volgens de tarieven hierboven.

Voor ritten tussen Amsterdam Airport Schiphol en Den Haag en omgeving geldt een vaste prijs van € 120,00, in beide richtingen. Die prijs geldt per rit en niet per persoon, en verandert niet met het tijdstip, de drukte op de weg of de werkelijke rijtijd. Ligt de meterprijs voor jouw rit lager dan dit bedrag, dan betaal je de meterprijs. Buiten Den Haag en omgeving geldt deze vaste prijs niet en rekenen we volgens de tarieven hierboven.

Er geldt geen nachttarief, geen weekendtoeslag en geen bagagetoeslag.

4. Betalen

Bij het boeken kies je zelf wat je vooraf betaalt. Halen we je op in Den Haag en omgeving, dan hoef je vooraf niets te betalen: je rekent de hele rit af in de auto, bij het afzetten. Wil je het liever vooraf regelen, dan betaal je de hele rit ineens en geldt de vaste prijs uit artikel 3.

We rijden ritten van of naar Den Haag en omgeving. Ligt het ophaaladres buiten dat gebied, dan komen we naar je toe, maar betaal je de helft van de ritprijs vooraf in plaats van in de auto af te rekenen. De andere helft reken je af in de auto, of je kiest ervoor de hele rit vooraf te betalen. Reden is dat we voor zo'n rit eerst leeg naar je toe rijden en de auto daardoor veel langer bezet is.

Betalen kan met iDEAL of met creditcard of pinpas. Betaal je de helft vooraf, dan reken je de rest na afloop in de auto af. Zakelijke klanten kunnen na afspraak op rekening rijden, met een maandfactuur inclusief btw-specificatie.

5. Annuleren en wijzigen

Tot 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd annuleer je kosteloos en krijg je het vooruitbetaalde bedrag volledig terug. Restitutie vindt plaats binnen 5 werkdagen.

Annuleer je binnen 24 uur voor de rit en heb je vooruit betaald, dan houden we € 10,00 annuleringskosten in. Reken je de rit in de auto af, dan heb je niets vooruitbetaald en kost annuleren je niets. Het tijdslot is op zo'n moment doorgaans niet meer opnieuw in te vullen; laat het ons daarom zo vroeg mogelijk weten.

Heb je de helft vooruitbetaald omdat we je buiten Den Haag en omgeving ophalen, dan houden we bij annuleren binnen 24 uur 25% van de ritprijs in. Het restant van het vooruitbetaalde bedrag krijg je terug. Voor zo'n rit staat de auto langere tijd vast, en dat gat is een dag van tevoren niet meer met andere ritten te vullen.

Annuleer je binnen 3 uur voor de afgesproken ophaaltijd, dan houden we 25% van de ritprijs in. Binnen 2 uur houden we de hele ritprijs in. De chauffeur is dan onderweg of staat voor je klaar, de kosten zijn gemaakt en het tijdslot is niet meer te vullen.

We houden nooit meer in dan je daadwerkelijk hebt betaald. Heb je niets vooruitbetaald, dan houden we ook niets in, ook niet bij een annulering vlak voor de rit. We factureren niets na.

Wijzigen van tijd of adres kan altijd kosteloos, zolang de rit nog niet is begonnen en de wijziging in de planning past. Neem daarvoor telefonisch of via WhatsApp contact op.

Kunnen wij de rit onverhoopt niet uitvoeren, dan ontvang je alles wat je vooruit hebt betaald volledig terug en helpen we je actief aan vervangend vervoer.

6. Wachttijd en no-show

Bij een ophaaladres hanteren we 5 minuten vrije wachttijd na de afgesproken tijd. Bij ophalen op een luchthaven geldt 60 minuten vrije wachttijd, gerekend vanaf de daadwerkelijke landingstijd van je vlucht.

Daarna rekenen we de reguliere minuutprijs van € 0,52 per minuut.

Verschijn je zonder bericht niet op de afgesproken plaats, dan geldt dat als no-show. Heb je vooruitbetaald, dan vervalt dat bedrag. Heb je niets vooruitbetaald, omdat je de rit in de auto zou afrekenen, dan brengen we niets in rekening. Laat het ons weten zodra je weet dat je later bent, in vrijwel alle gevallen lossen we het samen op.

7. Bagage, passagiers en huisdieren

De auto biedt plaats aan maximaal 4 passagiers, met 2 grote koffers. Reis je met meer bagage of met een grotere groep, neem dan vooraf contact op zodat we een passende auto kunnen regelen.

Past de bagage niet veilig in de auto, dan kunnen we het vervoer weigeren. Losse bagage in de cabine is bij een noodstop gevaarlijk, en meer meenemen dan er past is daarom geen kwestie van passen en meten. Meld daarom vooraf wat je meeneemt: dan regelen we een grotere auto in plaats van dat je bij vertrek zonder vervoer staat.

We hebben zelf geen kinderzitje aan boord, jonge kinderen mogen bij ons op schoot mee. Huisdieren mogen mee in een transportbox of aangelijnd, ook graag vooraf melden.

8. Gedrag in de auto

In de auto geldt een rookverbod, dat ook voor e-sigaretten geldt. Eten en drinken in de auto is niet toegestaan; heb je onderweg iets nodig, laat het weten, dan stoppen we even.

Het dragen van de veiligheidsgordel is verplicht, voorin en achterin. Dat is een wettelijke verplichting en de bestuurder is er aansprakelijk voor; wie de gordel niet draagt, kunnen we niet vervoeren.

Bij bevuiling van de auto brengen we een vast bedrag in rekening. Die bedragen dekken niet alleen het schoonmaken zelf, maar ook de tijd waarin de auto niet inzetbaar is, heen rijden naar de wasstraat, wachten en weer terug:

• Braken in de auto: € 350,00. Het interieur moet dan professioneel gereinigd worden en de auto is de rest van de dag niet inzetbaar.
• Braken op de auto, bijvoorbeeld uit het raam: € 70,00. Dit dekt de wasbeurt en de tijd die het kost om daarheen te rijden en terug te komen.

Bij andere ernstige bevuiling of schade aan het interieur brengen we de werkelijke herstelkosten in rekening, onderbouwd met een factuur.

Voel je je onwel tijdens de rit? Zeg het meteen. We stoppen zonder enig bezwaar, dat is voor iedereen prettiger dan de bovenstaande bedragen.

9. Weigeren van vervoer

We kunnen een rit weigeren of onderweg beëindigen. Dat doen we niet lichtvaardig, maar de chauffeur rijdt alleen als het veilig kan, voor jou, voor medepassagiers en voor hemzelf.

• Passagiers die zichtbaar onder invloed zijn van alcohol of drugs.
• Agressief, bedreigend, discriminerend of ander wangedrag tegenover de chauffeur of medepassagiers.
• Bagage of goederen die niet veilig in de auto passen, of die gevaarlijk of verboden zijn.
• Weigeren de veiligheidsgordel te dragen, of aanwijzingen van de chauffeur over de veiligheid niet opvolgen.
• Meer passagiers dan het aantal gordels; we vervoeren nooit iemand zonder eigen zitplaats.

Weigeren we op een van deze gronden, dan blijft staan wat je vooruit hebt betaald, als vergoeding voor de gereserveerde tijd. Beëindigen we een rit onderweg, dan reken je af tot dat punt.

We werken volgens de cao Taxivervoer en ons eigen beleid. Daaruit volgen onder meer de rij- en rusttijden van de chauffeur; die kunnen betekenen dat we een rit niet kunnen aannemen of moeten verplaatsen. We laten dat altijd zo vroeg mogelijk weten.

10. Aansprakelijkheid

We doen er alles aan om je op tijd op je bestemming te brengen en plannen ruim in. Voor vertraging door omstandigheden buiten onze invloed, files, wegafsluitingen, extreme weersomstandigheden, verkeersongevallen, zijn we niet aansprakelijk.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de rit, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld. Voor vervoer van personen zijn we verzekerd conform de wettelijke eisen voor taxivervoer.

Controleer bij het uitstappen of je alles bij je hebt. Gevonden voorwerpen bewaren we 30 dagen; we nemen actief contact met je op zodra we iets aantreffen.

11. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan binnen 14 dagen na de rit weten via info@futuretaxi.nl of +31 6 18 54 91 45. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter in Nederland. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

12. Herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij online aankopen geldt niet voor personenvervoer op een afgesproken datum en tijd (artikel 6:230p sub e BW). De annuleringsregeling in artikel 5 van deze voorwaarden is wat voor jouw rit geldt.