Klantverhalen

Wat klanten zeggen

5.0 · 9 reviews

“Goede service. Aardige chauffeur.”

tonykaltez

3 weken geleden

“Top service! Hele lieve aardige chauffeur en altijd wel een oplossing zoeken voor een rit als het niet uitkomt.”

Wares Wakili

een week geleden

“Hele fijne ervaring top taxi”

Digi Villain

een week geleden

Drie situaties waarin klanten Future Taxi inschakelen, en hoe die rit dan verloopt.

Reiziger met een vroege vlucht

Situatie: Een vlucht om 08:30 vanaf Schiphol betekent uiterlijk om 06:00 vertrekken uit Den Haag, ons eerst mogelijke ophaaltijdstip. Precies het tijdslot waarin een gewone app-taxi het vaakst laat afzeggen of niet komt opdagen.
Aanpak: Deze rit spreken we de avond ervoor definitief af, met een bevestiging per WhatsApp. De auto staat 5 minuten voor de afgesproken tijd voor de deur, zodat je vertrek nooit van de klok afhangt.
Resultaat: Je weet de avond ervoor zeker dat het geregeld is, en betaalt dezelfde prijs als overdag. Er is geen nachttoeslag.

Zakelijke klant in Den Haag

Situatie: Kantoren rond het Beatrixkwartier en de internationale organisaties in Den Haag ontvangen regelmatig gasten die opgehaald moeten worden. Elke keer een andere chauffeur betekent elke keer opnieuw uitleggen waar de ingang zit.
Aanpak: Vaste ritten leggen we vooraf vast in de planning. Eén chauffeur, één auto, dezelfde route en dezelfde ingang. Facturatie gaat per maand, met btw-specificatie voor de administratie.
Resultaat: Je gast wordt bij naam begroet en de administratie ontvangt één factuur per maand in plaats van losse bonnetjes.

Expat of internationale bezoeker

Situatie: Wie net in Den Haag woont, kent de stad nog niet en spreekt vaak geen Nederlands. Een taxi bestellen waarbij de chauffeur het adres niet goed verstaat, kost tijd en geld.
Aanpak: De hele site, de bevestiging en de rit zelf gaan desgewenst volledig in het Engels. Adressen bevestigen we vooraf schriftelijk, zodat er geen misverstand over de bestemming kan ontstaan.
Resultaat: Geen taalbarrière en geen discussie over waar je heen moest. Het adres staat zwart-op-wit in je bevestiging.