Veelgestelde vragen
De vragen die het vaakst gesteld worden voordat iemand boekt.
Hoe en wanneer betaal ik?
Binnen Den Haag en omgeving betaal je vooraf niets: je rekent de rit af in de auto bij het afzetten, met pin of creditcard. Wil je liever alles vooraf regelen, dan reken je de hele rit bij het boeken af tegen een vaste prijs, met iDEAL of kaart. Zakelijke klanten kunnen op rekening rijden met een maandfactuur inclusief btw-specificatie. Halen we je op buiten Den Haag en omgeving, dan betaal je de helft van de rit vooraf, omdat we eerst leeg naar je toe rijden.
Kan ik kosteloos annuleren?
Ja. Tot 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd annuleer je altijd kosteloos. Reken je de rit in de auto af, dan heb je niets vooruitbetaald en kost annuleren je ook daarna niets; laat het ons wel even weten, dan kunnen we het tijdslot opnieuw vullen. Heb je wél vooruitbetaald, de hele rit of de helft omdat we je buiten ons gebied ophalen, dan houden we bij annuleren binnen 24 uur € 10,00 annuleringskosten in, bij een rit naar Den Haag toe 25% van de ritprijs, binnen 3 uur 25% en binnen 2 uur de hele ritprijs, want dan is de chauffeur al onderweg. Nooit meer dan je hebt betaald. Kunnen we de rit onverhoopt niet rijden, dan krijg je alles terug en helpen we je aan vervangend vervoer.
Hoe kort van tevoren kan ik boeken?
Online boek je ritten tussen 06:00 en 23:00 uur, met minimaal 3 uur aanlooptijd voor een rit op dezelfde dag. Wil je eerder weg, buiten die tijden rijden, of lukt het online niet meer? Bel of WhatsApp ons even, dan kan het vaak alsnog. Moet je vóór 09:00 uur weg, laat dat dan overdag weten: dat eerste slot van de ochtend is 's avonds laat vaak al ingepland.
Wat kost een taxi van Den Haag naar Schiphol?
€ 120,00, vanuit heel Den Haag en omgeving en in beide richtingen. Dat bedrag staat vast, ongeacht je wijk en ongeacht de spits. Valt de berekende meterprijs voor jouw adres lager uit dan € 120,00, dan betaal je die lagere prijs: de vaste prijs is een plafond, geen opslag.
Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraagd is?
Geef je vluchtnummer door bij het boeken, dan houden we de aankomsttijd in de gaten en passen we de ophaaltijd automatisch aan. Bij aankomst op de luchthaven heb je 60 minuten gratis wachttijd vanaf de daadwerkelijke landingstijd. Je betaalt dus niet voor vertraging waar je zelf niets aan kunt doen.
Hoeveel bagage en passagiers kunnen er mee?
De BYD Seal biedt plaats aan 4 passagiers met 2 grote koffers. Heb je meer bagage of reis je met een grotere groep? Bel of WhatsApp even, dan regelen we een collega met een grotere auto, tegen dezelfde kwaliteitsafspraak.
Waarom geldt er een minimumtarief van €30?
Ook een korte rit kost een half uur: voorrijden naar jouw adres, de rit zelf, en daarna staan we op een plek waar geen volgende klant is. Het minimumtarief dekt die tijd. Voor ritten langer dan ongeveer 8 kilometer speelt het niet meer, dan reken je gewoon de normale prijs die je vooraf in beeld krijgt.
Is een kinderzitje verplicht in een taxi?
Nee. In een taxi geldt de kinderzitjesplicht niet, ook niet voor kinderen jonger dan 3 jaar. Eén regel blijft wel staan: zonder kinderzitje in de auto mogen kinderen kleiner dan 1,35 meter niet voorin, dus je kind reist achterin. Vanaf 3 jaar gebruikt het daar gewoon de gordel. Zelf hebben we geen zitje aan boord omdat we die ruimte voor bagage vrijhouden. Neem je je eigen zitje mee, dan zetten we het voor je vast.
Mogen huisdieren mee?
Ja, in een vervoersmand of -kooi. Zonder mand kunnen we je huisdier helaas niet meenemen.
Is er wifi in de auto?
Ja, via de chauffeur kun je onderweg gebruikmaken van wifi.
Wat kost het als de chauffeur op mij moet wachten?
Wachttijd op jouw verzoek rekenen we tegen €1,00 per minuut.
Staat je vraag er niet bij? Neem contact op