Общи условия

1. Кои сме ние

Future Taxi е част от Danesh vof (KvK 77205782, ДДС номер NL860934433B01). Настоящите условия важат за всяко пътуване, което резервираш при нас, а Danesh vof е страната, с която сключваш договора и която е посочена на твоята фактура.

Future Taxi предоставя предварително поръчан пътнически превоз: резервираш предварително, ние не работим от стоянка за таксита. Няма адрес за посещения, ние идваме при теб, където и да си.

2. Резервация и потвърждение

Можеш да резервираш онлайн за пътувания между 06:00 и 23:00 часа, с минимално предизвестие от 3 часа за пътувания в същия ден. Имаш нужда от по-ранен час или пътуване извън тези часове? Обади се или пиши в WhatsApp, често все още е възможно.

Веднага щом изпратиш резервацията, пътуването е потвърдено и е в нашия график. Веднага получаваш имейл с потвърждение, съдържащ данните на твоето пътуване. Ако нещо в този имейл не е правилно, свържи се с нас и ще го коригираме.

3. Цени

Нашите тарифи за 2026 г. са: € 4,31 начална такса, € 3,17 на километър и € 0,52 на минута. Всички суми включват 9% ДДС.

За всяко пътуване важи минимална тарифа от € 30,00. Дори кратко пътуване изисква пристигане до теб, самото пътуване и връщане, средно половин час. От около 8 километра минимумът вече не важи.

Ако не платиш пътуването предварително, показаната при резервацията цена е договорената ориентировъчна цена. Тя се изчислява въз основа на разстоянието от твоя адрес и очакваното време за път в избрания момент. Крайната цена може да се различава, ако маршрутът се промени по време на пътуването по твоя молба, при изключително закъснение или ако възникне време на изчакване извън безплатното време на изчакване.

Ако избереш да платиш цялото пътуване предварително, сумата, която плащаш в този момент, е фиксирана цена. Ако пътуването продължи по-дълго заради задръстване, натоварен трафик или обходен маршрут, не доплащаш нищо впоследствие. Ако се окаже по-кратко от очакваното, тази цена също остава непроменена: договорката важи и в двете посоки.

Тази фиксирана цена важи за пътуването така, както си го резервирал. Ако искаш да добавиш адрес по пътя, да отидеш другаде или да ни накараш да чакаме по-дълго, това е промяна на пътуването; разликата тогава се начислява по тарифите по-горе.

За пътувания между Amsterdam Airport Schiphol и Хага с околността важи фиксирана цена от € 120,00, в двете посоки. Тази цена е на пътуване, а не на човек, и не се променя според часа, натовареността по пътя или реалното време на пътуване. Ако таксиметровата цена за твоето пътуване е по-ниска от тази сума, плащаш таксиметровата цена. Извън Хага и околността тази фиксирана цена не важи и изчисляваме по тарифите по-горе.

Не важи нощна тарифа, уикенд доплащане или доплащане за багаж.

4. Плащане

При резервацията сам избираш какво плащаш предварително. Ако те вземаме в Хага и околността, не плащаш нищо предварително: разплащаш цялото пътуване в автомобила, при слизане. Ако предпочиташ да го уредиш предварително, плащаш цялото пътуване наведнъж и важи фиксираната цена от член 3.

Извършваме пътувания от или към Хага и околността. Ако адресът за вземане е извън този район, идваме до теб, но плащаш половината от цената предварително, вместо да разплатиш в автомобила. Другата половина разплащаш в автомобила, или избираш да платиш цялото пътуване предварително. Причината е, че за такова пътуване първо идваме до теб празни и автомобилът остава зает значително по-дълго.

Плащането може да стане чрез iDEAL или с дебитна или кредитна карта. Ако платиш половината предварително, остатъка разплащаш след приключване на пътуването в автомобила. Бизнес клиентите могат след договорка да пътуват на сметка, с месечна фактура, включваща спецификация на ДДС.

5. Отмяна и промени

До 24 часа преди уговорения час за вземане отменяш безплатно и получаваш пълно възстановяване на предварително платената сума. Възстановяванията се извършват в рамките на 5 работни дни.

Ако отмениш в рамките на 24 часа преди пътуването и си платил предварително, задържаме € 10,00 такса за отмяна. Ако разплащаш пътуването в автомобила, не си платил нищо предварително и отмяната не ти струва нищо. Обикновено времевият слот вече не може да бъде запълнен отново, затова ни уведоми възможно най-рано.

Ако си платил половината предварително, защото те вземаме извън Хага и околността, при отмяна в рамките на 24 часа задържаме 25% от цената на пътуването. Остатъкът от предварително платената сума ти се връща. За такова пътуване автомобилът е зает за дълго време, а тази празнина не може да бъде запълнена с други пътувания ден предварително.

Ако отмениш в рамките на 3 часа преди уговорения час за вземане, задържаме 25% от цената на пътуването. В рамките на 2 часа задържаме цялата цена. Шофьорът тогава е на път или те чака, разходите са направени и слотът вече не може да бъде запълнен.

Никога не задържаме повече, отколкото действително си платил. Ако не си платил нищо предварително, не задържаме нищо, също и при отмяна малко преди пътуването. Не фактурираме нищо допълнително.

Промяната на часа или адреса винаги е безплатна, докато пътуването все още не е започнало и промяната се вписва в графика. Свържи се с нас по телефона или WhatsApp за целта.

Ако не сме в състояние да изпълним пътуването, получаваш обратно всичко, което си платил предварително, а ние активно ти помагаме да намериш алтернативен транспорт.

6. Време на изчакване и неявяване

На адрес за вземане предоставяме 5 минути безплатно време на изчакване след уговорения час. При вземане от летище важат 60 минути безплатно време на изчакване, отчетени от реалния момент на кацане на твоя полет.

След това начисляваме обичайната тарифа за минута от € 0,52 на минута.

Ако не се явиш на уговореното място без предизвестие, това се смята за неявяване. Ако си платил предварително, тази сума пропада. Ако не си платил нищо предварително, защото щеше да платиш в колата, не ти начисляваме нищо. Уведоми ни веднага щом разбереш, че ще закъснееш, в почти всички случаи го решаваме заедно.

7. Багаж, пътници и домашни любимци

Автомобилът побира максимум 4 пътници с 2 големи куфара. Пътуваш с повече багаж или по-голяма група? Свържи се с нас предварително, за да можем да уредим подходящ автомобил.

Ако багажът не се побира безопасно в автомобила, можем да откажем превоза му. Разхлабен багаж в купето е опасен при аварийно спиране, така че вземането на повече, отколкото се побира, не е въпрос на подреждане. Уведоми ни предварително какво носиш: тогава ще уредим по-голям автомобил, вместо да те оставим без транспорт при тръгването.

Ние самите нямаме детско столче на борда, малки деца могат да пътуват в скута. Домашни любимци са добре дошли в транспортна клетка или на повод, моля, също съобщавай предварително.

8. Поведение в автомобила

В автомобила важи забрана за пушене, което важи и за електронни цигари. Храненето и пиенето в автомобила не е разрешено; ако имаш нужда от нещо по пътя, кажи ни, и ще спрем за малко.

Носенето на предпазен колан е задължително, отпред и отзад. Това е законово изискване, за което шофьорът носи отговорност; не можем да превозваме лице, което не носи колан.

При замърсяване на автомобила начисляваме фиксирана сума. Тези суми покриват не само самото почистване, но и времето, през което автомобилът не може да се използва, пътуването до автомивката, чакането и връщането:

• Повръщане вътре в автомобила: € 350,00. Тогава интериорът трябва да бъде почистен професионално и автомобилът не може да се използва до края на деня.
• Повръщане отвън на автомобила, например през прозореца: € 70,00. Това покрива измиването и времето, необходимо за пътуването дотам и обратно.

При друго сериозно замърсяване или повреда на интериора начисляваме реалните разходи за ремонт, подкрепени с фактура.

Почувствал си се зле по време на пътуването? Кажи веднага. Ще спрем без никакво възражение, това е по-приятно за всички от горните суми.

9. Отказ на превоз

Можем да откажем пътуване или да го прекратим по пътя. Не правим това лекомислено, но шофьорът кара само когато може да стане безопасно, за теб, за съпътниците и за самия него.

• Пътници, видимо под влияние на алкохол или наркотици.
• Агресивно, заплашително, дискриминационно или друго неподходящо поведение към шофьора или съпътниците.
• Багаж или вещи, които не се побират безопасно в автомобила, или които са опасни или забранени.
• Отказ да се носи предпазен колан или неспазване на указанията на шофьора относно безопасността.
• Повече пътници от броя на коланите; никога не превозваме някого без собствено място.

Ако откажем на едно от тези основания, платеното предварително се задържа като компенсация за резервираното време. Ако прекратим пътуване по пътя, разплащаш се до тази точка.

Работим в съответствие с колективния трудов договор за таксиметров транспорт (cao Taxivervoer) и собствената ни политика. От това произтичат между другото часовете на шофиране и почивка на шофьора; те могат да означават, че не можем да приемем пътуване или трябва да го преместим. Винаги те уведомяваме възможно най-рано.

10. Отговорност

Правим всичко възможно да те докараме навреме до дестинацията ти и планираме с резерв. Не носим отговорност за забавяне, причинено от обстоятелства извън нашия контрол, задръствания, пътни блокади, екстремни метеорологични условия, пътнотранспортни произшествия.

Нашата отговорност е ограничена до сумата на пътуването, освен ако не е налице умисъл или груба небрежност. За превоза на пътници сме застраховани в съответствие със законовите изисквания за таксиметров транспорт.

Провери при слизане дали всичко ти е у теб. Намерените вещи съхраняваме 30 дни; активно се свързваме с теб веднага щом намерим нещо.

11. Оплаквания

Ако нещо не е наред, уведоми ни в рамките на 14 дни след пътуването на info@futuretaxi.nl или +31 6 18 54 91 45. Отговаряме по същество в рамките на 14 дни.

Ако не успеем да намерим решение заедно, можеш да се обърнеш към компетентния съд в Нидерландия. Към този договор се прилага нидерландското право.

12. Право на отказ

Законовото 14-дневно право на отказ при онлайн покупки не важи за пътнически превоз на уговорена дата и час (член 6:230p, буква д от нидерландския граждански кодекс). Правилата за отмяна в член 5 от настоящите условия са това, което важи за твоето пътуване.