Regulamin

1. Kim jesteśmy

Future Taxi jest częścią Danesh vof (KvK 77205782, NIP VAT NL860934433B01). Niniejszy regulamin dotyczy każdego przejazdu, który u nas zarezerwujesz, a Danesh vof jest stroną, z którą zawierasz umowę i która widnieje na twojej fakturze.

Future Taxi świadczy usługi przewozu osób na zamówienie: rezerwujesz z wyprzedzeniem, nie jeździmy z postoju taksówek. Nie ma adresu do wizyt, odbieramy cię tam, gdzie jesteś.

2. Rezerwacja i potwierdzenie

Możesz rezerwować online na przejazdy między 06:00 a 23:00, z minimalnym wyprzedzeniem 3 godzin dla przejazdów tego samego dnia. Potrzebujesz wcześniejszej godziny lub przejazdu poza tymi godzinami? Zadzwoń lub napisz na WhatsApp, często nadal jest to możliwe.

Gdy tylko wyślesz rezerwację, przejazd jest potwierdzony i trafia do naszego planu. Od razu otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem zawierający dane twojego przejazdu. Jeśli coś w tym e-mailu jest nieprawidłowe, skontaktuj się z nami, a poprawimy to.

3. Ceny

Nasze stawki na 2026 rok to: € 4.31 opłata stała, € 3.17 za kilometr i € 0.52 za minutę. Wszystkie kwoty zawierają 9% VAT.

Do każdego przejazdu stosuje się minimalną taryfę w wysokości € 30.00. Nawet krótki przejazd wymaga dojazdu do ciebie, samego przejazdu i powrotu, średnio pół godziny. Od około 8 kilometrów minimum przestaje obowiązywać.

Jeśli nie płacisz za przejazd z góry, cena pokazana podczas rezerwacji jest uzgodnioną ceną orientacyjną. Jest obliczana na podstawie odległości od twojego adresu i przewidywanego czasu jazdy o wybranej porze. Cena końcowa może się różnić, jeśli trasa zmieni się w trakcie przejazdu na twoją prośbę, w przypadku wyjątkowego opóźnienia lub jeśli powstanie czas oczekiwania wykraczający poza darmowy czas oczekiwania.

Jeśli zdecydujesz się zapłacić za cały przejazd z góry, kwota, którą płacisz w tym momencie, jest ceną stałą. Jeśli przejazd się przedłuży z powodu korków, natężenia ruchu lub objazdu, nie dopłacasz nic później. Jeśli okaże się krótszy niż oczekiwano, ta cena również pozostaje bez zmian: umowa działa w obie strony.

Ta stała cena obejmuje przejazd w takiej formie, w jakiej go zarezerwowałeś/aś. Jeśli chcesz dodać adres w trakcie przejazdu, pojechać gdzie indziej lub kazać nam dłużej czekać, jest to zmiana przejazdu; różnica jest wtedy naliczana według stawek powyżej.

Dla przejazdów między Amsterdam Airport Schiphol a Hagą i okolicami obowiązuje stała cena € 120,00, w obie strony. Ta cena dotyczy przejazdu, a nie osoby, i nie zmienia się w zależności od pory dnia, natężenia ruchu ani rzeczywistego czasu jazdy. Jeśli cena według taksometru za twój przejazd jest niższa niż ta kwota, płacisz cenę według taksometru. Poza Hagą i okolicami ta stała cena nie obowiązuje i naliczamy według stawek powyżej.

Nie obowiązuje taryfa nocna, dopłata weekendowa ani dopłata za bagaż.

4. Płatność

Podczas rezerwacji sam wybierasz, co płacisz z góry. Jeśli odbieramy cię w Hadze i okolicach, nie płacisz nic z góry: za cały przejazd płacisz w samochodzie, przy wysiadaniu. Jeśli wolisz załatwić to wcześniej, płacisz za cały przejazd naraz i obowiązuje stała cena z artykułu 3.

Realizujemy przejazdy z Hagi i okolic lub do nich. Jeśli adres odbioru znajduje się poza tym obszarem, przyjedziemy po ciebie, ale płacisz połowę ceny z góry zamiast rozliczać się w samochodzie. Drugą połowę rozliczasz w samochodzie albo decydujesz się zapłacić za cały przejazd z góry. Powodem jest to, że przy takim przejeździe najpierw jedziemy do ciebie pusto, przez co samochód jest zajęty znacznie dłużej.

Płatność można zrealizować przez iDEAL lub kartą debetową bądź kredytową. Jeśli płacisz połowę z góry, resztę rozliczasz po zakończeniu przejazdu w samochodzie. Klienci biznesowi mogą po ustaleniu jeździć na konto, z miesięczną fakturą zawierającą specyfikację VAT.

5. Odwołanie i zmiany

Do 24 godzin przed umówioną godziną odbioru odwołujesz bezpłatnie i otrzymujesz pełny zwrot kwoty wpłaconej z góry. Zwroty są realizowane w ciągu 5 dni roboczych.

Jeśli odwołasz w ciągu 24 godzin przed przejazdem i zapłaciłeś z góry, zatrzymujemy € 10,00 opłaty za odwołanie. Jeśli płacisz za przejazd w samochodzie, nie wpłaciłeś nic z góry i odwołanie nic cię nie kosztuje. Tego terminu zazwyczaj nie da się już ponownie zapełnić, więc daj nam znać jak najwcześniej.

Jeśli zapłaciłeś połowę z góry, ponieważ odbieramy cię poza Hagą i okolicami, przy odwołaniu w ciągu 24 godzin zatrzymujemy 25% ceny przejazdu. Resztę kwoty wpłaconej z góry otrzymujesz z powrotem. Przy takim przejeździe samochód jest zajęty przez dłuższy czas, a tej luki nie da się już wypełnić innymi przejazdami dzień wcześniej.

Jeśli odwołasz w ciągu 3 godzin przed umówioną godziną odbioru, zatrzymujemy 25% ceny przejazdu. W ciągu 2 godzin zatrzymujemy całą cenę. Kierowca jest wtedy w drodze albo czeka na ciebie, koszty zostały poniesione, a terminu nie da się już wypełnić.

Nigdy nie zatrzymujemy więcej, niż faktycznie zapłaciłeś. Jeśli nie zapłaciłeś nic z góry, nie zatrzymujemy niczego, także przy odwołaniu tuż przed przejazdem. Niczego nie fakturujemy później.

Zmiana godziny lub adresu jest zawsze bezpłatna, o ile przejazd jeszcze się nie rozpoczął, a zmiana pasuje do planu. Skontaktuj się z nami w tym celu telefonicznie lub przez WhatsApp.

Jeśli nie jesteśmy w stanie zrealizować przejazdu, otrzymujesz pełny zwrot tego, co zapłaciłeś z góry, a my aktywnie pomagamy ci znaleźć zastępczy transport.

6. Czas oczekiwania i niestawienie się

Przy adresie odbioru stosujemy 5 minut darmowego czasu oczekiwania po umówionej godzinie. Przy odbiorze z lotniska obowiązuje 60 minut darmowego czasu oczekiwania, liczonego od faktycznego czasu lądowania twojego lotu.

Po tym czasie naliczamy regularną stawkę za minutę w wysokości € 0.52 za minutę.

Jeśli nie pojawisz się w umówionym miejscu bez powiadomienia, uznajemy to za niestawienie się. Jeśli zapłaciłeś z góry, ta kwota przepada. Jeśli nie zapłaciłeś nic z góry, bo miałeś zapłacić w samochodzie, nie obciążamy cię niczym. Daj nam znać, gdy tylko wiesz, że się spóźnisz, w niemal każdym przypadku rozwiążemy to wspólnie.

7. Bagaż, pasażerowie i zwierzęta

Samochód mieści maksymalnie 4 pasażerów, z 2 dużymi walizkami. Podróżujesz z większą ilością bagażu lub większą grupą? Skontaktuj się z nami wcześniej, abyśmy mogli zorganizować odpowiedni samochód.

Jeśli bagaż nie mieści się bezpiecznie w samochodzie, możemy odmówić jego przewiezienia. Luźny bagaż w kabinie jest niebezpieczny przy nagłym hamowaniu, więc zabranie więcej niż się mieści nie jest kwestią dopasowania. Poinformuj nas wcześniej, co zabierasz: wtedy zorganizujemy większy samochód, zamiast zostawiać cię bez transportu przy wyjeździe.

Sami nie mamy na pokładzie fotelika dla dziecka, małe dzieci mogą podróżować na kolanach. Zwierzęta domowe są mile widziane w transporterze lub na smyczy, prosimy również o wcześniejsze zgłoszenie.

8. Zachowanie w samochodzie

W samochodzie obowiązuje zakaz palenia, dotyczy to również e-papierosów. Jedzenie i picie w samochodzie jest niedozwolone; jeśli czegoś potrzebujesz w drodze, daj nam znać, a na chwilę się zatrzymamy.

Noszenie pasów bezpieczeństwa jest obowiązkowe, z przodu i z tyłu. Jest to wymóg prawny, za który odpowiada kierowca; nie możemy przewozić osoby, która nie zapina pasów.

W przypadku zabrudzenia samochodu naliczamy stałą kwotę. Kwoty te pokrywają nie tylko samo czyszczenie, ale także czas, w którym samochód jest wyłączony z eksploatacji, dojazd do myjni, oczekiwanie i powrót:

• Wymioty wewnątrz samochodu: € 350,00. Wnętrze musi wtedy zostać profesjonalnie wyczyszczone, a samochód jest wyłączony z eksploatacji przez resztę dnia.
• Wymioty na zewnątrz samochodu, na przykład przez okno: € 70,00. Obejmuje to mycie oraz czas potrzebny na dojazd tam i z powrotem.

W przypadku innego poważnego zabrudzenia lub uszkodzenia wnętrza naliczamy rzeczywiste koszty naprawy, potwierdzone fakturą.

Poczułeś/aś się źle podczas przejazdu? Powiedz od razu. Zatrzymamy się bez żadnego sprzeciwu, to lepsze rozwiązanie dla wszystkich niż powyższe kwoty.

9. Odmowa przewozu

Możemy odmówić przejazdu lub zakończyć go w trakcie. Nie robimy tego lekkomyślnie, ale kierowca jedzie tylko wtedy, gdy można to zrobić bezpiecznie, dla ciebie, dla współpasażerów i dla siebie.

• Pasażerowie wyraźnie pod wpływem alkoholu lub narkotyków.
• Agresywne, groźne, dyskryminujące lub inne niewłaściwe zachowanie wobec kierowcy lub współpasażerów.
• Bagaż lub przedmioty, które nie mieszczą się bezpiecznie w samochodzie, lub które są niebezpieczne bądź zabronione.
• Odmowa zapięcia pasów bezpieczeństwa lub niestosowanie się do wskazówek kierowcy dotyczących bezpieczeństwa.
• Więcej pasażerów niż liczba pasów; nigdy nie przewozimy nikogo bez własnego miejsca siedzącego.

Jeśli odmawiamy z jednego z tych powodów, to, co zapłaciłeś z góry, zostaje zatrzymane jako rekompensata za zarezerwowany czas. Jeśli kończymy przejazd w trakcie, rozliczasz się do tego momentu.

Działamy zgodnie z układem zbiorowym dla przewozu taksówkowego (cao Taxivervoer) oraz naszą własną polityką. Wynikają z tego między innymi godziny jazdy i odpoczynku kierowcy; mogą one oznaczać, że nie możemy przyjąć przejazdu lub musimy go przełożyć. Zawsze informujemy o tym jak najwcześniej.

10. Odpowiedzialność

Robimy wszystko, aby dowieźć cię na czas do celu i planujemy z zapasem. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, korkami, zamknięciami dróg, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, wypadkami drogowymi.

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty przejazdu, chyba że doszło do umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Na przewóz osób jesteśmy ubezpieczeni zgodnie z ustawowymi wymogami dla przewozu taksówkowego.

Sprawdź przy wysiadaniu, czy masz wszystkie swoje rzeczy. Znalezione przedmioty przechowujemy przez 30 dni; aktywnie kontaktujemy się z tobą, gdy tylko coś znajdziemy.

11. Skargi

Jeśli coś jest nie tak, daj nam znać w ciągu 14 dni od przejazdu na info@futuretaxi.nl lub +31 6 18 54 91 45. Udzielamy merytorycznej odpowiedzi w ciągu 14 dni.

Jeśli nie uda nam się dojść do porozumienia, możesz zwrócić się do właściwego sądu w Holandii. Do niniejszej umowy stosuje się prawo holenderskie.

12. Prawo do odstąpienia od umowy

Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy przy zakupach online nie ma zastosowania do przewozu osób w uzgodnionym terminie i o uzgodnionej godzinie (art. 6:230p lit. e holenderskiego kodeksu cywilnego). Zasady odwołania określone w artykule 5 niniejszego regulaminu są tym, co obowiązuje w przypadku twojego przejazdu.